中央网信办联合国家铁路局约谈7家火车票平台：禁止自动化高频抢票

中央网信办、国家铁路局联合约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，禁止利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作。

被约谈平台

• 携程、同程、去哪儿、飞猪
• 美团、智行火车票、高铁管家

核心禁令

1. 不得利用自动化程序实施大规模、高频次抢票操作
2. 不得干扰铁路12306平台的安全核验措施
3. 不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行

执法措施

• 加强技术监测
• 依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处

背景

中国铁路售票系统是全球最大的之一，每年处理数十亿人次客运。仅春运期间就需在数天内处理数亿张车票请求。第三方平台长期使用各种自动化技术抢购车票，造成不公平竞争并对12306系统造成压力。

此次整治表明北京愿意将关键信息基础设施保护规则适用于面向消费者的平台，这可能扩展到演唱会门票、医疗挂号等其他高需求领域。

重要意义

这一行动表明中国将铁路售票系统视为关键信息基础设施，给予与电网和金融系统同等的保护级别。对涉及平台而言，合规将需要对其技术架构和商业模式进行重大调整。